Обмен и возврат

Мы заботимся о вашем комфорте, поэтому предоставляем возможность вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа, в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

товар не использовался и не имеет следов износа (царапин, пятен, потертостей)

сохранена упаковка

товар имеет товарный вид и потребительские свойства

1. Напишите нам в мессенджеры Telegram/Viber/WhatsApp или Instagram в течение 14 дней после получения заказа.

2. Если заказ был оформлен через Новую Почту, воспользуйтесь услугой 'Легке повернення' — эта услуга для вас бесплатна.

3. В остальных случаях после обращения вы получите адрес для отправки возврата.

4. Обратите внимание: в этих случаях расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения возвращаемого товара.

Мы принимаем возврат, даже если просто не оправдались ваши ожидания. Главное — товар должен быть новым и неиспользованным.

В случае повреждения товара при получении — мы бесплатно обменяем на новый. Вам нужно вернуть бракованный товар.

есть повреждения (дыры, пятна, брак фурнитуры — пуговицы, молнии и т.д.)

не соответствует заказанной модели, цвету или размеру

отсутствуют элементы комплекта (например, пояс или бирка)

В случае проблемного товара или возврата по личным причинам — покупатель самостоятельно оплачивает стоимость доставки.

Возврат возможен только для товаров, которые не были в использовании.